Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente

Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.  En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: - Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa; - Explicar soluções de forma clara; - Análise e resolução de problemas simples; - Analisar logs, integrações e configurações; - Documentar solução aplicada; - Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis; - Resolver demandas dentro do SLA; - Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes. REQUISITOS: - Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento). - Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk). - Boa comunicação oral e escrita; - Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações; - Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente; - Gestão de tempo e prioridade; - Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças; Será considerado um diferencial: - Experiência com e-commerce; - Experiência com atendimento ao cliente via email e chat, - Morar em Curitiba - PR SOBRE A VAGA: - Ambiente internacional. - Tipo de contrato: Tempo integral - CLT ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.