Employée Polyvalent 20h CDD-Courbevoie

Employée Polyvalent 20h CDD-Courbevoie AGENT D’EXPLOITATION POLYVALENT (EDITIONS) Rejoignez-nous dans notre mission visant à transformer la façon dont les gens achètent et mangent, où l'impact, l'innovation et la croissance motivent tout ce que nous faisons. Notre équipe Commerciale est au cœur de la marketplace de Deliveroo : elle façonne la manière dont nous servons les restaurants, les commerçants et les nouveaux secteurs à travers le monde. De la négociation de partenariats clés au déblocage de nouvelles sources de revenus, en passant par l'élaboration de stratégies de croissance basées sur les données, nous relevons des défis majeurs qui font progresser l'entreprise. Si vous aimez les environnements commerciaux dynamiques et que vous souhaitez influencer l'avenir d'une marque mondiale, cette équipe est faite pour vous. Nous recherchons un(e) Agent d’Exploitation Polyvalent pour rejoindre notre équipe à Paris. Dans ce rôle, vous aiderez à maintenir le flux fluide de nos cuisines réservées à la livraison "Editions", en veillant à ce que chaque commande parvienne au client de manière parfaite et dans les délais. Découvrez notre équipe Operations https://careers.deliveroo.co.uk/operations/ — ce qui nous motive, comment nous travaillons et ce à quoi vous pouvez vous attendre. CE QUE VOUS FEREZ Vous rejoindrez l'équipe Editions. Nos sites Editions sont des hubs dédiés exclusivement à la livraison qui permettent aux meilleurs restaurants de se développer dans de nouvelles zones. En tant qu'Agent d'Exploitation, vous êtes le cœur du site, coordonnant les partenaires en cuisine, les livreurs et les clients pour garantir l'excellence opérationnelle. Voici un aperçu de votre quotidien : - Gérer le Dispatch : Superviser la remise rapide des plats aux livreurs tout en résolvant proactivement les problèmes en direct entre les cuisines et les partenaires. - Garantir la Sécurité Alimentaire : Réaliser les contrôles HACCP et de sécurité quotidiens, en veillant à ce que nos normes élevées d'hygiène alimentaire et de sécurité du site ne soient jamais compromises. - Résoudre les Problèmes en Temps Réel : Être le premier point de contact pour les réclamations clients, en utilisant nos processus internes pour garantir un parcours client réussi. - Viser l'Excellence du Site : Collaborer étroitement avec le Site Manager et l'Assistant Manager pour atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et maintenir un service de haute qualité. - Piloter le Terrain : Assurer les procédures d'ouverture et de fermeture, en faisant preuve de la polyvalence nécessaire pour assumer tous les rôles sur le site selon les besoins. CE DONT VOUS AUREZ BESOIN POUR RÉUSSIR Essentiel : - Forte capacité de polyvalence : Aptitude avérée à gérer des volumes importants d'informations et à jongler avec plusieurs défis opérationnels simultanément. - Excellente communication : Compétences claires et efficaces à l'oral comme à l'écrit pour assurer la liaison avec les partenaires et les clients. - Esprit d'initiative : Une mentalité proactive avec une capacité démontrée à anticiper les besoins et à agir de manière autonome. - Sens de la sécurité : Une solide compréhension (ou une volonté de devenir référent) des normes de sécurité alimentaire et HACCP. Souhaité : - Expérience en restauration : Une première expérience opérationnelle dans un environnement de cuisine ou de restaurant. - Certifications de sécurité : Formation en premiers secours, sécurité incendie ou sécurité alimentaire (bien qu'une formation puisse être dispensée). - Compétences linguistiques : La maîtrise de l'anglais est un plus pour collaborer avec nos équipes internationales. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Chez Deliveroo, vous ferez un travail qui compte, en résolvant des problèmes concrets dans une marketplace tripartite en constante évolution. Nous sommes des passionnés de cuisine, des solveurs de problèmes et des créateurs de liens, unis par une volonté commune d'améliorer les chose ... (truncated, view full listing at source)