Account Manager

About Wolt At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life. Du bist ein*e erfahrene*r und strategische*r Account Manager*in mit einer ausgeprägten "Service zuerst"- und analytischen Denkweise? Reizt dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas? Wenn ja, dann freuen wir uns auf ein Gespräch mit dir! Deine Aufgaben Unser Account Management Team ist das Herz und die Seele von Wolt und stellt den Erfolg all unserer bestehenden Restaurant Partner und von Wolt in Deutschland sicher. Da Wolt sowohl im Umfang als auch im Angebot wächst, muss die Stärke unserer Account Management Abteilung entsprechend wachsen. Als Mitglied des Account Management Teams beherrschst du die Kernfunktionen des Account Managements, einschließlich des Aufbaus starker Beziehungen zu unseren Händlern, der Beantwortung von Anfragen unserer Partner und der Identifizierung neuer Möglichkeiten bei bestehenden Restaurant Partnern. Du interagierst mit Händlern, betreust diese und stellst sicher, dass ihre Erfahrung reibungslos ist und sie für den Erfolg gerüstet sind! Deine täglichen Aufgaben: Betreue dein eigenes Restaurant Portfolio: Sei verantwortlich für die gesamte Beziehung zu den Restaurants nach dem Onboarding, einschließlich: Starke Analyse der Portfolio-Performance und regelmäßige Qualitäts- und Zufriedenheit Kontrollen. Kontaktaufnahme mit Restaurant Partnern per Telefon. Bereitstellung von analytischem After-Sales-Support zur Verbesserung der Performance unserer Händler. Aufbau starker Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kommunikation. Berichterstattung über den Status der Konten. Vorstellung neuer Services und Marketingkampagnen bei bestehenden Partnern. Beziehungsmanagement: Fungieren Sie als wichtiger Kommunikator zwischen unseren Operations und Restaurant Partnern. Kooperationen: Arbeiten Sie eng mit dem Marketing Team zusammen, um Kampagnen gemeinsam mit Restaurant Partnern zu planen und umzusetzen. Marktanalyse: Analysieren Sie den lokalen Markt fortlaufend. Marktbeobachtung: Beobachten Sie aktiv die Aktivitäten unserer Wettbewerber und berichten Sie darüber. Unsere bescheidenen Erwartungen Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch, konversationssicher in Englisch Erfahrung: 2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Projektmanagement, Kundensupport, Consulting oder Marketing Leistung: Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ergebnisse zu liefern Interpersonelle Fähigkeiten: Starke (mündliche und schriftliche) Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen. Exzellente zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, den Ton an die Zielgruppe anzupassen. Vertrieb: Verständnis von Vertrieb Prinzipien und Fähigkeit, eine exzellente Partner Erfahrung zu bieten Zeitmanagement: Gute Zeitmanagement Fähigkeiten mit einer problemlösungsorientierten Einstellung Eigeninitiative: Hohes Verantwortungsbewusstsein und Proaktivität Tools: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI) oder datengestützter Entscheidungsfindung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel / Google Sheets Was wir bieten Dynamisches Umfeld: Eine Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit Startup-Mentalität zu arbeiten. Wirkungsvolle ... (truncated, view full listing at source)