Agente de Suporte I- Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Transforme o comércio local e faça parte de um time global que acredita no poder dos empreendedores! Sobre nós Na SumUp, nossa missão é empoderar pequenos empreendedores com soluções inovadoras que simplificam a gestão do dia a dia e potencializam seus negócios. Com mais de 4 milhões de comerciantes confiando em nossas soluções , oferecemos tecnologia de ponta em leitores de cartão, software de ponto de venda, gestão de inventário, análise empresarial e muito mais. Queremos ser o parceiro digital completo para empreendedores que buscam crescer seus negócios. Sobre a missão e o time A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Estabelecer e fortalecer a conexão entre a SumUp e seus clientes (merchants), garantindo um relacionamento contínuo e de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas. Desde a pré-contratação até o pós-contratação, buscamos fidelizar os clientes por meio de um atendimento eficiente, transparente e personalizado, assegurando uma experiência satisfatória e duradoura. Para nós, missão dada é missão cumprida e todas as pessoas fazem parte do mesmo sucesso! Como será o seu “dia a dia” Atendimento personalizado : Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil; Capacitação e suporte: Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site; Coleta de feedbacks: Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria; Sugestão de melhorias: Analisar os feedbacks recebidos e sugerir mudanças que aprimorem continuamente a experiência dos clientes, seja em produtos ou processos internos; Rotina 100% Home Office. Estamos buscando uma pessoa que preencha os requisitos abaixo: Ensino médio ou técnico e/ou Superior completo; Conhecimento avançado de informática; Afinidade com tecnologia, navegação e manuseio de ferramentas. Exemplo: pacote office; Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita; Trabalho em equipe; Capacidade de adaptação e resiliência; Inteligência emocional. Benefícios incríveis: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🧑‍⚕️ Zenklub (apoio psicológico) 🌀Previdência privada 🥗Vale-refeição/alimentação 🖥️Auxílio-Home Office 💪Wellhub 🖤Seguro de vida 💸Crédito Financeiro 👪Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses 🎉Day off no aniversário 🌍O Break 4 Me: é um benefício exclusivo focado na saúde e bem-estar dos SumUppers. Ao completar 3 anos na empresa, você ganha automaticamente 30 dias adicionais de descanso remunerado, além das férias regulares do ano. Por que escolher a SumUp? Faça parte de um time global com mais de 3.000 pessoas de 40+ países ; Trabalhe em um ambiente onde a inovação e o impacto social caminham juntos; Contribua para transformar a vida de pequenos empreendedores e fortalecer o comércio local. Job Application Tip We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.