Marketing CRM Senior Analyst

Rappi
COL-BogotáPosted 1 April 2026

Tech Stack

Job Description

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds! Do you want to know why Rappi? ⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems ⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance ⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of EVERYTHING , where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience. Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡 Check out how it will impact our ecosystem: Buscamos un Marketing CRM Senior Analyst estratégico y orientado a datos para liderar la retención y el compromiso de nuestros usuarios. Serás responsable de diseñar, ejecutar y optimizar campañas multicanal (Email, Push, SMS, In-app) con el objetivo de maximizar el Customer Lifetime Value y reducir el Churn Rate. Este rol actúa como el puente entre la tecnología de datos y la creatividad del marketing. As part of Rappi, you will be responsible for: Diseñar y gestionar el Customer Journey desde el onboarding hasta la reactivación de usuarios inactivos. Crear segmentos de audiencia basados en comportamiento, demografía y modelos predictivos (RFM, propensión de compra). Configurar y optimizar flujos de trabajo automáticos (triggers) complejos para asegurar que el mensaje correcto llegue en el momento justo. Ejecutar pruebas constantes de líneas de asunto, contenido, frecuencia y horarios de envío para mejorar las tasas de conversión. Monitorear KPIs clave (OR, CTR, Conversion Rate, ROI, Incrementalidad) y transformar datos crudos en insights accionables para la dirección. Trabajar de la mano con los equipos de Producto, Datos y Creatividad para asegurar la integridad de la base de datos y la coherencia de la marca. Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe? Experiencia: Mínimo 4-5 años en roles de CRM, Retention Marketing o Marketing Automation. Herramientas (Tech Stack): Dominio de plataformas CRM/MA (ej. Salesforce Marketing Cloud, Braze, HubSpot, Klaviyo o Insider). Habilidades Analíticas: Capacidad para manejar grandes volúmenes de datos. Conocimiento intermedio de SQL (muy valorado) y herramientas de visualización como Tableau o Looker. Mentalidad de Crecimiento: Fuerte enfoque en la experimentación y el aprendizaje continuo a través del método científico (hipótesis -> prueba -> resultado). Comunicación: Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla a stakeholders no técnicos. Worker type: Regular Company: Rappi Technology Colombia For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡
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