Account Executive - Clientes Inativos (Churn) - Híbrido - SP

A Stone: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO. Nossa Cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado. 🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega. O time do Comercial Digital (Pagar.me): Construímos o Pagar.me em 2014 para mudar a forma de receber pagamentos pela internet. Nos tornamos uma empresa do grupo Stone Co. e atuamos para ajudar lojistas de todos os tamanhos e modelos de negócio, desde pequenas lojas e startups a grandes e-commerces e marketplaces, a possuir uma estrutura de pagamentos digital poderosa e flexível. Como é ser um(a) Account Executive - Clientes Inativos (Churn): O seu desafio será atuar diretamente com nossa base de clientes, trabalhando de forma ativa na qualificação, contato e negociação com os(as) clientes que deixaram de utilizar nossos serviços financeiros, sendo responsável por (re) encanta-los(as) e revertê-los(as) através do conhecimento detalhado de nossas soluções e do contato comercial. Principais responsabilidades: Fazer a gestão da base de clientes da sua carteira após a finalização da negociação com o cliente. Identificar oportunidades e necessidades de soluções para o negócio do(a) cliente, gerando valor. Analisar diariamente os indicadores de performance da sua carteira. Contatar clientes de forma ativa para mapear performance e garantir a conclusão da negociação. Criar uma rotina organizada e estratégica para antecipar possíveis novos churns. Comunicação com o time de Produto, Risco e Atendimento para a solução de problemas, venda e implementação de novas soluções. O que esperamos de você: Orientação para resultados e metas. Habilidades analíticas. Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. Proatividade e resiliência para resolver problemas e sugerir melhorias. Organização para gerir suas atividades e pipe de clientes. O que aumenta as suas chances: Conhecimento básico em Excel. Qual será sua carga horária e local de trabalho? Carga horária: De segunda à sexta-feira, das 9h às 18h Modelo de Trabalho: Híbrido, você terá atuação presencial duas vezes por semana. Local: Pinheiros, São Paulo/SP Nossos Benefícios: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico 🏥 Hospital Digital: Contamos com uma equipe médica multidisciplinar, terapeutas e um time de saúde disponível 24 horas por dia 7 dias por semana de forma rápida e prática 🥗 Vale Refeição e/ou Vale Alimentação 💪 Wellhub 👶 Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses 💚 Seguro de Vida 🚗Vale Transporte 🌴Convênio SESC 💰Sa ... (truncated, view full listing at source)