Spécialiste des opérations TI / IT Operations Specialist

L’opportunité Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure technologique de l’entreprise. Vous ferez partie de l’équipe des TI et collaborerez avec vos collègues afin que tous les membres du personnel disposent des outils numériques dont ils ont besoin. Vous aurez à apprendre rapidement les systèmes, à résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs et à offrir un service à la clientèle de grande qualité aux clients internes (tous vos collègues de Unity). Au‑delà du dépannage, vous aurez peut-être aussi à faire preuve d’initiative dans des projets des TI, à automatiser des tâches ou même à vous spécialiser dans un domaine précis comme la sécurité des réseaux. Vous serez la personne qui résout les problèmes et qui assure la productivité de toutes les équipes grâce à des outils technologiques sans failles. Votre travail contribue à la fluidité des opérations et aide l’équipe à atteindre ses objectifs. En somme, devenir spécialiste en TI vous offrira la chance de développer des compétences recherchées, d’avoir un impact concret et de résoudre continuellement des problèmes, tout en travaillant au sein d’une équipe solidaire. Ce que vous allez faire Offrir du soutien technique pour les ordinateurs macOS et Windows. Travailler en fonction des contrats SLA et des politiques en matière de TI de l’entreprise. Gérer votre propre file de tickets de soutien dans notre système de tickets. Maintenir et mettre à jour notre base de connaissances et nos ressources de TI internes. Assurer un excellent service à la clientèle auprès des employés à l’échelle mondiale. Ce que nous recherchons Solides habiletés de résolution de problèmes techniques et capacité d’apprendre de nouvelles technologies. Expérience pratique en gestion du stockage. Connaissance des pratiques ITIL (une certification constitue un atout). Capacité à travailler avec des systèmes de tickets de soutien TI et à les gérer. Maîtrise de la communication orale et écrite en anglais et en français. Expérience avec les environnements macOS et Windows. Vous avez peut-être également Expérience en soutien de salles de réunion et de salles de conférence Zoom. Connaissance avancée des systèmes de tickets de soutien et des flux de travail. Détenir des certifications TI supplémentaires (p. ex. Microsoft, Apple, Cisco). Information supplémentaire Le support à la relocalisation n’est pas disponible pour ce poste Un visa de travail ou un parrainage de l’immigration n’est pas disponible pour ce poste Avantages Chez Unity, nous voulons que nos membres d’équipe s’épanouissent. Nous offrons un large éventail d’avantages conçus pour soutenir le bien-être et l’équilibre travail-vie personnelle. Veuillez noter: L’admissibilité aux avantages, les offres spécifiques et la couverture varient selon le pays et le statut d’emploi. Bien que les avantages précis puissent varier, voici certaines des façons dont nous nous efforçons de prendre soin de nos membres d’équipe admissibles à l’échelle mondiale : assurance santé, vie et invalidité complète | Subvention pour les déplacements | Participation des employés à l’actionnariat | Régimes de retraite/pension compétitifs | Vacances et congés personnels généreux | Soutien aux nouveaux parents grâce à des congés et des programmes de soutien aux familles | Collations offertes au bureau | Programmes et soutien en matière de santé mentale et de bien-être | Groupes-ressources pour employés | Programme mondial d’aide aux employés | Programmes de formation et de perfectionnement | Programme de bénévolat et de jumelage de dons La vie chez Unity Unity [NYSE : U] est le premier moteur de jeu au monde, propulsant les expériences de plus de 3 milliards d’utilisateurs(rices) chaque mois. Les plus grands jeux mobiles, les titres indépendants PC les plus populaires, des jeux console parmi les plus innovants, ainsi que la quasi-totalité des principales expériences XR et jeux Web sont développés, déployés et optimisés a ... (truncated, view full listing at source)