Customer Onboarding Manager (Healthcare)(x/f/m)

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Als Customer Onboarding Manager (Healthcare) bei Doctolib bist du verantwortlich für den erfolgreichen Einsatz unserer digitalen Lösungen durch unsere Kund:innen – von Arztpraxen bis hin zu Krankenhäusern und Kliniken. Du bist das Herzstück jedes Projekts: Berater:in, Anwendungsspezialist:in, Change Manager:in und Projektmanager:in in einer Person. Du wirst eigenständig Projekte leiten, Kund:innen durch den gesamten Onboarding-Prozess begleiten – vom Kick-Off bis zur Nutzung unserer digitalen Lösungen – und durch Deinen Einsatz dazu beitragen, das Gesundheitswesen in Deutschland zu digitalisieren. Deine Aufgaben Du übernimmst Projekte nach der Übergabe durch den Sales Manager und bist für die Planung, Koordination und Umsetzung des gesamten Onboarding-Prozesses beim Kunden verantwortlich Du bist während der gesamten Projektumsetzung der Hauptansprechpartner:in für den Kunden und das Bindeglied zu weiteren Doctolib-Teams Du verantwortest den Kick-Off sowie die technische und organisatorische Analysephase. Du nimmst alle relevanten Einstellungen in unseren digitalen Lösungen vor und koordinierst Datenexport und -import Du schulst Mitarbeiter:innen auf Kundenseite (Key User Endanwender:innen) und begleitest den Go-Live remote oder hybrid Du dokumentierst den Projektfortschritt kontinuierlich und übergibst das Projekt nach Abschluss strukturiert an das Performance Team Dein Profil Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit: Erste Erfahrung im Projektmanagement oder in der Kundenberatung, idealerweise in der Gesundheitsbranche, B2B- oder Software-Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, als Hauptansprechpartner:in für verschiedene Stakeholder:innen zu agieren Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung Nutzung von GenAI-Werkzeugen ist für dich Routine Reisebereitschaft für Onsite-Termine bei Kund:innen im Großraum München und darüber hinaus Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse Besonders interessant sind für uns außerdem: Erfahrung im Change Management oder im Healthcare-Umfeld Kenntnisse in der Nutzung von Projektmanagement-Tools (z. B. Salesforce) Begeisterung für digitale Produkte und das Gesundheitswesen Was wir Dir bieten Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40% (15% während der Probezeit) Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet bieten wir Essensgutscheine Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth Der Interview-Prozess Erstes Kennenlerngespräch (45 Min.) Fachliches Interview inkl. Case Study Interview mit dem Team / Hiring Manager Mindestens eine Referenzprüfung Job Details Vertragsart: Festanstellung (unbefristet) Umfang: Vollzeit Standort: München Startdatum: ab sofort Arbeitsweise: Hy ... (truncated, view full listing at source)