[GenAI] Especialista Product Manager II - híbrido Florianópolis

Quem é Stone Tech? A Stone nasceu com o propósito de ser protagonista na transformação da indústria de pagamentos, lutando para oferecer as melhores soluções para quem empreende no Brasil. Pensando nisso, construímos a Stone Tech! A junção dos times de tecnologia Stone Co. e as empresas financeiras do grupo que reconhecem o potencial empreendedor de cada brasileiro. Por aqui, temos todas as inovações e tecnologias de ponta da Stone, Pagar.me, Ton e Vitta, com uma galera referência no mercado de tecnologia, em um ambiente descontraído, repleto de desafios, oportunidades, flexibilidade, teamplay e desenvolvimento contínuo. Nossa cultura: Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares: ⚡ Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio. 🎢 Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado. 🎤 No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos. 🤝 Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso. 💚 The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Nos motivamos a enxergar o impacto do nosso trabalho na vida do cliente, é vendo que melhoramos a vida dele que sabemos que fizemos uma boa entrega. Como é ser uma pessoa Product Manager: Desafio Central: Liderar a estratégia, o roadmap e a execução de experiências conversacionais que impulsionem o engajamento de clientes em nossos produtos. Essa posição será responsável por criar bots inteligentes e personalizados que atuem ativamente na ativação, retenção e expansão do uso de soluções pelo nosso público. Principais Responsabilidades: Discovery Estratégia: Conduzir o processo contínuo de discovery com stakeholders de produto, growth e atendimento para entender o comportamento do cliente, mapear fricções e identificar oportunidades de engajamento via bots.] Visão e Roadmap: Construir e comunicar uma visão clara para a frente de bots de engajamento, alinhada aos objetivos de negócio da companhia. Definir e priorizar um roadmap baseado em hipóteses, dados e impacto, com foco em experiências conversacionais personalizadas e de alta conversão. Execução e Iteração Contínua: Colaborar com engenharia, design e ciência de dados para transformar ideias em bots funcionais, testando rapidamente abordagens e otimizando continuamente com base em dados e feedback dos usuários. Alinhamento Estratégico: Ser referência na definição das melhores práticas de uso de bots como canal de ativação e comunicação com clientes. Atuar junto a squads parceiros para garantir consistência de linguagem, tom de voz e objetivos estratégicos em todas as interações. Mensuração e Performance: Definir e acompanhar métricas de sucesso (ex: taxa de conversão, retenção, engajamento recorrente), garantindo que os bots contribuam diretamente para os KPIs de negócio. O que esperamos de você: Experiência sólida como Product Manager, com histórico de entrega de produtos voltados à experiência do usuário final. Vivência em projetos de automação, bots, canais conversacionais (ex: WhatsApp, app, chatbots), CRM ou jornadas de engajamento. Capacidade analítica para definir prioridades com base em dados, hipóteses e testes. Habilidade para lidar com ambiguidade, transformar problemas abertos em oportunidades concretas e propor soluções escaláveis. Excelentes habilidades de comunicação e influência, com facilidade para articular e defender visões de produto junto a diferentes áreas da empresa (negócios, produto, engenharia, atendimento). O que aumenta as suas chances: Experiência prévia em growth, CRM ou engajamento de cli ... (truncated, view full listing at source)