Responsable de comptes PME, France

<p><strong>Description de l’entreprise</strong></p> <p>Depuis la création de notre entreprise en 2009, le commerce a profondément évolué, et Square avec lui. À l’origine, nous avons permis aux entreprises d’accepter des paiements partout et de ne manquer aucune vente. Très vite, nous avons constaté que de nombreux commerçants étaient freinés par des outils disparates, vieillissants et mal intégrés les uns aux autres.</p> <p>Nous avons donc développé un écosystème de solutions logicielles intégrées et omnicanales pour accompagner les entreprises à chaque étape de leur développement : vente en ligne, gestion des stocks, paiement fractionné, prise de rendez-vous, programmes de fidélité, gestion des équipes et paie. Nous avons également intégré des services financiers directement à nos systèmes de caisse afin de permettre aux commerçants d’accéder à des financements et de piloter leur trésorerie depuis une seule et même plateforme.</p> <p>Aujourd’hui, nous accompagnons des profils très variés : grandes entreprises aux opérations complexes, entrepreneurs en phase de lancement, ou commerçants qui ont débuté avec Square et grandit à nos côtés. Nos solutions évoluent au rythme de leur croissance. Notre ambition est claire : bâtir une entreprise solide, utile et durable, tout en aidant les commerçants du monde entier à faire de même.</p> <p><strong>Description du poste</strong></p> <p>L’équipe International Account Management recherche un(e) Responsable de comptes pour accompagner et développer un portefeuille de PME en France.</p> <p>Nous recherchons une personne dynamique, pragmatique et engagée, capable d’aller au-delà du cadre classique du poste pour fidéliser et développer les comptes stratégiques de Square sur le marché français. Dans un contexte de forte croissance, vous jouerez un rôle clé en portant la voix des commerçants en interne et en adaptant nos stratégies aux spécificités du marché local.</p> <p>Vous collaborerez étroitement avec des décideurs de haut niveau ainsi qu’avec de nombreuses équipes internes (produit, finance, implémentation, marketing, opérations) afin de soutenir la croissance et la fidélisation de nos commerçants français. Votre expertise en gestion de comptes sera déterminante pour créer de la valeur durable et générer des résultats concrets.</p> <p>Vous piloterez un portefeuille de commerçants avec un double objectif : maximiser la rétention et développer le chiffre d’affaires. Vous proposerez des solutions adaptées aux enjeux spécifiques de chaque client, conduirez des revues d’activité, et contribuerez à l’amélioration continue du fonctionnement de vos commerçants. Vous travaillerez également en lien avec l’équipe Sales Enablement pour participer à des programmes de formation et de coaching, dans une logique de développement continu et d’excellence opérationnelle.</p> <p>Rattaché(e) au “Head of Account Management Europe”, vous intégrerez une équipe stratégique chargée de développer et pérenniser les relations commerciales des commerçants les plus importants de Square en France, en relevant les défis propres au marché local et en saisissant les opportunités de croissance.</p> <p><strong>Vos responsabilités :</strong></p> <ul> <li>Assurer la fidélisation et le développement d’un portefeuille évolutif de commerçants en France.</li> <li>Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross-sell et up-sell) grâce à une démarche proactive de découverte des besoins, de formation et d’accompagnement à l’intégration. Mettre en œuvre la méthodologie de vente basée sur la valeur de Square afin de négocier des conditions tarifaires adaptées aux PME et aux comptes stratégiques.</li> <li>Analyser les besoins des clients et les tendances du marché local afin de garantir que Square propose des solutions pertinentes et différenciantes</li> <li>Encourager une collaboration transverse efficace en travaillant étroitement avec les équipes internationales (ventes, support, produit) pour identifier et faire remonter l ... (truncated, view full listing at source)