Especialista de Atendimento - PCD - U4B | HCV

Especialista de Atendimento - PCD - U4B | HCV Department: Community Operations Team: Support Operations Location: Sao Paulo, Brazil Type: Full-Time **Sobre a vaga** Na Uber, fornecer suporte incrível que estabelece confiança para a comunidade de usuários e motoristas parceiros é uma característica essencial da nossa experiência com produtos. Nós investimos nele e acreditamos fornecer o serviço da mais alta qualidade, executado da forma mais convincente e eficiente. Ser um Especialista de Atendimento está relacionado sobre ajudar e educar os usuários, motoristas-parceiros e entregadores. Ajudamos as pessoas a resolver seus problemas e transformamos usuários infelizes em nossos evangelistas mais apaixonados. O candidato certo está sempre procurando maneiras únicas e empolgantes de resolver problemas com suporte excepcional, bom espírito de equipe e ótima comunicação, garantindo que os problemas sejam resolvidos prontamente ao desenvolver relacionamentos confiáveis ​​com nossa comunidade. **O que você vai fazer** 1. Atuar como especialista de atendimento no Centro de Excelência da Uber Brasil, trabalhando em linhas de negócio de suporte avançado. 2. Reportar feedbacks para o time de Engenharia sobre inconsistências no app 3. Realizar um atendimento com alto nível de qualidade e de maneira eficiente/rápida 4. Fazer o controle das suas métricas operacionais individuais para continuar se aprimorando e contribuindo para um atendimento cada vez melhor 5. Contribuir com oportunidades de melhoria de processos e fluxos internos a partir da utilização das ferramentas disponíveis pela companhia 6. Contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma empresa e uma equipe colaborativa 7. Vaga exclusiva para PCD **Qualificações básicas** 01. Experiência com atendimento B2B de pelo menos 6 meses 02. Experiência comprovada em atendimento ao cliente 03. Nível superior completo ou cursando 04. Paixão em servir: Na Uber, somos obcecados em garantir o melhor atendimento para nossos usuários e motoristas-parceiros. Nosso suporte é o diferencial, o que faz o noss