Agente de Customer Success (Colombia)

Agente de Customer Success (Colombia) Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo. En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural. RESPONSABILIDADES: - Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes - Brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes. - Realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y WhatsApp. - Asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos. - Reactivar a los clientes. - Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas. REQUISITOS: - Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica. - Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido. - Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. - Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. - Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. - Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión. OFRECEMOS: - Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. - Sueldo competitivo. - Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30. - Esquema: 100% presencial. - Oficinas en: - Edifico COASMEDAS Cra 67#100-20 https://maps.app.goo.gl/wN1urVpfkCQFbcvZ9 - Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.