Especialista de Atención al Cliente Presencial - Mendoza

Especialista de Atención al Cliente Presencial - Mendoza Department: Community Operations Team: Community Operations Location: Mendoza, Argentina Type: Full-Time **Sobre el rol** Los Especialistas de atención al Cliente (Greenlight Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiencia para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights. Los Greenlights son lugares en que nuevos conductores aprenden a utilizar la plataforma y conocen cómo funciona el sistema para poder conducir con Uber. En estos lugares, principalmente buscamos generar compromiso a lo largo del tiempo, aumentando el sentido de comunidad entre los conductores y el sentimiento de respaldo de Uber. Por eso, nuestros especialistas son la cara de Uber para los socios conductores. Tienen una visión orientada al cliente, muy buenas habilidades de comunicación, empatía, voluntad de resolver los problemas y facilidad para atraer a nuestra plataforma a los posibles nuevos socios. En este puesto, se te alentará a compartir las oportunidades de ingresos económicos con los potenciales socios conductores, ayudar a incorporar a nuevas personas para que se unan a nuestro modelo, adaptarse rápidamente a un negocio en constante crecimiento y brindar un apoyo excepcional a las personas que ya forman parte de la plataforma. ¡Esta es una gran oportunidad para trabajar con un excelente equipo de operaciones y aprender del negocio de Uber, desde la raíz! **Lo que harás** 1. Ofrecer soporte presencial de 5 estrellas a nuestros socios conductores 2. Guiar a los socios conductores a través del proceso de incorporación y de todas las herramientas que necesitan para tener éxito en nuestra plataforma 3. Conducir sesiones informativas a grupos de nuevos conductores para prepararlos para conducir y usar la aplicación con precisión 4. Ayudar a los socios conductores a solucionar cualquier problema que experimenten (por ejemplo, problemas con la aplicación) 5. Continuar posicionando Uber, generando