Intake Specialist (Legal & Sales services)

¿Eres una persona empática, comunicativa y con orientación a resultados? En nuestra firma, no solo atendemos casos; transformamos vidas. Buscamos a nuestro próximo Intake Specialist, el primer contacto y la cara amable para clientes que atraviesan momentos difíciles. Si te apasiona el servicio al cliente con un toque comercial y buscas un entorno donde tu crecimiento personal sea prioridad, ¡esta es tu oportunidad! 📍 Detalles de la Posición Ubicación: Presencial (Perú / Colombia). Horario: Lunes a Viernes, 08:30 a 17:30 (Central Time). Enfoque: Atención al cliente inicial, ventas consultivas y gestión administrativa. 🎯 Tu Misión en el Equipo Serás el puente entre una persona en crisis y la justicia. Tu objetivo es crear un espacio seguro y profesional para evaluar casos legales, determinar la viabilidad de estos y asegurar que el cliente se sienta escuchado y respaldado desde el primer segundo. Responsabilidades Clave: Gestión de Prospectos: Evaluar leads con urgencia mediante llamadas, chats, correos y visitas presenciales. Evaluación de Casos: Entrevistar a potenciales clientes para recopilar detalles críticos de lesiones personales. Conversión y Cierre: Guiar con confianza a los clientes en el proceso de contratación y facilitar la firma de contratos. Onboarding: Coordinar citas y asegurar una transición fluida hacia el equipo de respuesta al cliente. Gestión Administrativa: Manejo de herramientas digitales (Salesforce/Office 365) y redacción de correspondencia oficial. 👤 ¿A quién buscamos? (Requisitos) Experiencia: 1 a 2 años en Ventas o Servicio al Cliente. Comunicación: Habilidades verbales y escritas excepcionales (capacidad de liderar conversaciones con calidez). Empatía: Capacidad genuina para conectar con personas en situaciones vulnerables. Agilidad Digital: Competencia técnica para manejar múltiples softwares y canales de comunicación simultáneos. Plus (Lo que te hará destacar): Dominio del idioma Inglés (Bilingüe). Experiencia previa en el sector legal o seguros. Manejo de Salesforce y Microsoft Office 365. ✨ ¿Por qué unirte a nosotros? Cultura de Valores: Trabajamos en un ambiente de apoyo mutuo y respeto. Desarrollo Profesional: Contarás con un Team Lead dedicado exclusivamente a tu crecimiento y capacitación constante. Propósito: Aquí, cada llamada cuenta y cada interacción ayuda a alguien a recuperar la tranquilidad. ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Si tienes una mentalidad de "dueño", espíritu competitivo y pasión por aprender, ¡queremos conocerte! #SolvoGlobal #LI-PROMOTED #LI-Onsite