Coordenador(a) de Backoffice - Onboarding | Soluções Domínio

Coordenador(a) de Backoffice – Onboarding | Soluções Domínio Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Coordenador(a) de Backoffice – Onboarding | Soluções Domínio em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. Sobre a Posição / About the Role Nesta oportunidade, como Coordenador(a) de Backoffice – Onboarding | Soluções Domínio, você será responsável por liderar as operações de backoffice que sustentam o processo de onboarding, garantindo fluidez, governança, qualidade e suporte às áreas de Implantação, Treinamento e demais times envolvidos. Você terá papel estratégico na organização, padronização e controle dos processos operacionais, assegurando prazos, qualidade da informação e uma experiência positiva para clientes e equipes internas. Principais responsabilidades: Coordenar o time de Backoffice do Onboarding, garantindo execução eficiente, organização e qualidade das entregas. Assegurar o correto tratamento das demandas operacionais, como gestão de filas, cadastros, contratos, agendas, controles e suporte aos times de Implantação e Treinamento. Monitorar e gerir indicadores operacionais (SLA, produtividade, retrabalho, volumes, tempos de atendimento), propondo planos de ação e melhorias contínuas. Atuar fortemente na padronização de processos, documentação, fluxos e controles operacionais. Garantir governança das informações, acuracidade dos dados e confiabilidade dos registros ao longo do onboarding. Trabalhar de forma integrada com áreas como Implantação, Treinamento, Comercial, CS, Produto e Suporte, garantindo alinhamento e fluidez entre os processos. Identificar gargalos, riscos operacionais e oportunidades de automação e eficiência. Apoiar iniciativas de transformação digital, automação e melhoria de processos. Desenvolver e engajar o time, promovendo feedbacks, capacitação e evolução contínua. Sobre Você / About You Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes Habilidades & Experiência: Formação superior completa (Administração, Gestão de Processos, Sistemas de Informação, áreas correlatas). Experiência prévia em coordenação ou liderança de equipes de Backoffice, Operações ou Onboarding. Vivência com processos operacionais, controle de SLAs, gestão de filas e indicadores. Conhecimento ou experiência com soluções Domínio ou ambientes contábil/tributários será um diferencial. Perfil analítico, organizado e orientado a processos e resultados. Experiência em ambientes de alta demanda, com múltiplas áreas de interface. Boa comunicação, capacidade de articulação e atuação colaborativa. Vivência com melhoria contínua, metodologias de processos (PDCA, Kaizen, Lean) será um diferencial. Familiaridade com ferramentas de gestão, indicadores, Excel/Power BI e sistemas operacionais. #LI-KN1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Flex My Way consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários tr ... (truncated, view full listing at source)