Analista de Suporte Prime Pleno - Dfe

Analista de Suporte Prime Pleno - Dfe Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Prime Pleno, em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. Sobre a Posição (About the Role) Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Prime Pleno, você irá: Atuar no suporte prime da ferramenta DFe; Atender usuários, registrar, classificar e acompanhar chamados e incidentes; Monitorar rotinas e fluxos relacionados a documentos fiscais eletrônicos; Analisar falhas, rejeições, inconsistências e impactos operacionais; Apoiar a regularização de ocorrências e a continuidade do processo operacional; Fazer a interface com áreas fiscais, TI, fornecedores e demais times envolvidos; Apoiar testes, validações e acompanhamento de ajustes na solução; Contribuir para atualização de procedimentos, documentação e base de conhecimento; Identificar melhorias no processo de atendimento e sustentação da ferramenta; Sobre Você (About You) Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: Experiência com a ferramenta DFe; Vivência em atividades de suporte funcional ou sustentação de sistemas; Conhecimento em documentos fiscais eletrônicos e seus fluxos operacionais; Capacidade de análise de inconsistências, rejeições e falhas de processamento; Experiência com registro, acompanhamento e tratativa de chamados; Familiaridade com rotinas de suporte ao usuário e controle operacional; Capacidade de documentar processos, tratativas e procedimentos de suporte. Diferenciais Conhecimento em integrações com sistemas fiscais ou ERP; Experiência com testes funcionais e validação de ajustes; #LI-RB1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Flex My Way consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa Grow My Way e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. Impact ... (truncated, view full listing at source)