COE Team Lead

COE Team Lead Department: Community Operations Team: Support Operations Location: Sao Paulo, Brazil Type: Full-Time **Sobre a posição** O papel de um Team Lead é gerencial com um grande foco no desenvolvimento de pessoas, resolução de conflitos e melhoria contínua de processos. **O que você vai fazer:** 1. Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de especialistas de alto desempenho; 2. Dar suporte aos analistas, responder questionamentos, realizar reuniões com a equipe, orientar para carreira e fornecer feedbacks em tempo real; 3. Dominar indicadores (KPIs) operacionais em um ambiente sensível e exigente, relacionado diretamente à reputação da Uber; 4. Zelar pelo cumprimento das políticas internas; 5. Reportar à liderança sênior periodicamente o status do desempenho de sua equipe. 6. Contribuir com o desenvolvimento e aprimoramento dos processos internos e demandas de stakeholders. **Qualificações Básicas** 1. **Inglês avançado, conversação e escrita. Na entrevista haverão perguntas em inglês.** 2. Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal, incluindo capacidade de se expressar com confiança e diplomacia e se comunicar de forma efetiva para transmitir feedbacks diversos a públicos variados; 3. Capacidade de gerenciar rotinas com organização ímpar em um ambiente dinâmico com demandas diversas; 4. Habilidades de planejam, junto a liderança sênior, planos de ação para alavancar resultados e comportamentos; 5. Orientação à pessoas para auxiliar no desenvolvimento de colaboradores com altos níveis de desempenho; 6. Excelente relacionamento interpessoal para interação com diversas áreas e stakeholders; 7. Orientação à resolução de problemas complexos, assim como capacidade de fornecer insights valiosos à gestão visando melhorias operacionais. **Quaificações desejaveis** 1. Conhecimento de SQL 2. Experiência com suporte B2B será um plus. Uber's mission is to reimagine the way the world moves for the better. Here, bold ideas create real-world impact, challenges drive growth, and speed fuelds progress. What moves us, moves the world - let’s move it forward, together. Off