Legal Intake Specialist

Descripción del Puesto El candidato ideal brindará apoyo en tareas administrativas, gestionará llamadas entrantes y salientes, redactará cartas de representación, completará reportes, recopilará información de clientes y organizará archivos en Dropbox. Se requiere una persona con alta inteligencia emocional, excelente servicio al cliente y una actitud proactiva y autosuficiente. Responsabilidades • Atender llamadas entrantes y salientes, brindando un servicio al cliente excepcional. • Recopilar información clave de los clientes de manera precisa y organizada. • Gestionar y responder correos electrónicos de forma profesional y oportuna. • Redactar cartas de representación y otra correspondencia administrativa. • Completar reportes y asegurar que toda la información necesaria esté disponible para la gestión de casos. • Organizar y mantener archivos digitales en Dropbox. Requisitos y Habilidades • Excelente nivel de inglés C1. • Capacidad para escribir mientras escucha al cliente. • Empatía: Capacidad para comprender y acompañar a clientes en situaciones sensibles. • Autosuficiencia: Capacidad para trabajar de forma independiente con mínima supervisión. • Proactividad: Habilidad para anticiparse a necesidades y tomar iniciativa. • Alta Inteligencia Emocional: Manejo adecuado de las propias emociones y las de los demás. • Excelencia en Servicio al Cliente: Enfoque en resolución efectiva y eficiente de consultas. • Paciencia: Capacidad para mantener la calma ante clientes angustiados o situaciones complejas. Modalidad y Horario Fase 1 – Presencial (Primeros 2 meses) Modalidad: Onsite Días: Lunes a viernes Horarios posibles (Argentina): 12:00 pm – 9:00 pm, o 1:00 pm – 10:00 pm El horario se asignará dentro de estos dos rangos. Fase 2 – Remoto (Meses 3 y 4) Modalidad:100% remoto Días: Sábado a miércoles Días de descanso: Jueves y viernes Horario: Mismas franjas horarias asignadas previamente Fase 3 – Horarios Rotativos A partir del mes 5, los turnos serán rotativos de manera mensual: 1 mes: lunes a viernes 1 mes: sábado a miércoles ✅ En cada transición mensual, el colaborador recibirá **4 días consecutivos de descanso **por acumulación, para facilitar la adaptación al nuevo horario. #SolvoGlobal #LI-PROMOTED #LI-Hybrid