Benefits Specialist Bilingue

📝 Descripción del rol Buscamos un(a) Benefits Specialist para brindar soporte diario a empleados y clientes, gestionando consultas, procesamiento de beneficios, actualizaciones en sistemas, soporte en Open Enrollment y coordinación con aseguradoras. Este rol es clave para garantizar una administración eficiente, precisa y alineada a los SLA del equipo. 🎯 Responsabilidades principales ✔️ Soporte diario Atender consultas de empleados vía correo, casos, tareas y línea telefónica Zoom. Brindar soporte al equipo en consultas de beneficios, billing, payroll deductions, COBRA y retiro. ✔️ Open Enrollment Preparar workbooks de OE y apoyar en todas las tareas del proceso. ✔️ Procesos de Beneficios Procesar reclamos de Life Insurance, STD y LTD. Actualizar inscripciones, cambios de plan y resolver incidencias con carriers. Gestionar inscripciones manuales, actualizaciones y terminaciones cuando sea necesario. Confirmar coberturas e ID cards a través de portales de carriers. ✔️ Payroll & Deducciones Asegurar que todas las deducciones y contribuciones se ingresen de forma precisa y oportuna. Resolver discrepancias urgentes de deducciones. Realizar auditorías internas, calcular arrears y asegurar la correcta aplicación según políticas. ✔️ Administración & Reportería Generar reportes desde Prism y responder auditorías relacionadas con payroll o beneficios. Realizar mantenimiento y actualizaciones del sistema, incluyendo altas, cambios y bajas. Brindar soporte general en procesos de Benefits Administration. Participar en proyectos especiales asignados por el liderazgo del área. 🧩 Requisitos & Habilidades ✔️ Habilidades técnicas Manejo intermedio de herramientas de Office. Conocimiento de sistemas como Client Space, Prism HR u otros. Inglés avanzado C1 (90%): lectura, escritura y conversación. ✔️ Perfil profesional 2 años de experiencia profesional en roles similares 2+ años en administración de beneficios (deseable). 2 a 5 años en atención al cliente o soporte administrativo, en insurrance o seguros medicos Deseable: experiencia en IT o certificaciones. ✔️ Competencias Excelente atención al cliente. Organización y manejo del tiempo. Detallista y meticuloso(a). Trabajo en equipo. Tolerancia a la frustración. Proactividad, flexibilidad y facilidad para aprender. #SolvoGlobal #LI-PROMOTED #LI-Onsite