Agente de atencion al cliente (ingles avanzado)

Representante de atención al cliente (ingles avanzado) Horario: Lunes a viernes, 7:00 AM 4:00 PM (Zona Horaria MT) Salario: 21,600 MXN antes de impuestos / por mes Descripción del puesto Estamos buscando un Customer Service Representative para brindar apoyo integral a empleados de clientes, actuando como el primer punto de contacto para consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología HR, beneficios y otros temas operativos. Este rol es responsable de investigar, resolver o canalizar solicitudes al equipo adecuado, garantizando un servicio empático, profesional y eficiente. Responsabilidades principales Atención al empleado (Helpline): Recibir y filtrar llamadas confidenciales. Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos. Enviar documentación a las áreas correctas (incapacidades, LOA, reclamos, etc.). Resolver consultas sobre PTO, depósitos, recibos, inscripciones de beneficios y deducciones. Asistir con cambios de contraseña y problemas de acceso al sistema. Soporte de operaciones de HR: Participar y dar seguimiento a proyectos especiales. Realizar verificaciones de empleo. Brindar apoyo en asignaciones complejas. Requisitos 1 año de experiencia en Customer Service (indispensable). Diploma de preparatoria (obligatorio); licenciatura en HR o afín (preferida). Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa. Organización, manejo del tiempo y atención a los detalles. Conocimiento de sistemas CRM. Habilidad para resolver problemas y mantener una actitud empática y profesional. Competencias clave Servicio al cliente Colaboración en equipo Comunicación efectiva Empatía Resolución de problemas Organización y seguimiento Atención al detalle Gestión del tiempo #SolvoGlobal #LI-PROMOTED #LI-Onsite